寶潔（中國）有限公司

客戶介紹　　

寶潔（英文名稱：Procter & Gamble）創(chuàng)于1837年，是全球最大的日用消費(fèi)品公司之一。公司總部位于美國俄亥俄州辛辛那提，全球員工近110,000人。寶潔在日用化學(xué)品市場上知名度相當(dāng)高，其產(chǎn)品包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理、個(gè)人清潔用品及電池等。

項(xiàng)目背景　　

寶潔是世界上最大的日用消費(fèi)品公司之一，擁有眾多深受信賴的領(lǐng)先品牌。一商宇潔作為經(jīng)銷商，負(fù)責(zé)寶潔在中國的全部線上業(yè)務(wù)和部分線下業(yè)務(wù)，在服務(wù)過程中遇到瓶頸，亟需找尋一家第三方專業(yè)物流公司來提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度。科捷物流作為中國領(lǐng)先的電商物流運(yùn)營商，與經(jīng)銷商合作，承接部分傳統(tǒng)渠道倉儲(chǔ)及配送業(yè)務(wù)&天貓電商倉配業(yè)務(wù)，共同服務(wù)于品牌商。

項(xiàng)目特點(diǎn)如下：

1、產(chǎn)品類別、活動(dòng)數(shù)量等需求變化快、變化大；

2、SKU龐雜、贈(zèng)品種類多，庫內(nèi)操作精準(zhǔn)度要求高；

3、促銷頻繁、單量巨大，庫內(nèi)作業(yè)效率要求高；

4、訂單送達(dá)地區(qū)廣，配送準(zhǔn)時(shí)率要求高；

5、洗護(hù)類商品易破損，打包質(zhì)量要求高；

實(shí)施產(chǎn)品　　

綜合物流服務(wù)實(shí)施效果 　　

1、批次、保質(zhì)期管理

系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程全面支持FIFO/FEFO等效期管理，即將最先到期的批次庫存優(yōu)先出庫，實(shí)現(xiàn)品牌商對(duì)售賣商品效期的嚴(yán)格管控，減少物料呆滯、過期、毀損，避免質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

2、線上、線下庫存共享

上線下業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)庫存共享，有效減少庫存積壓，加快貨物周轉(zhuǎn)效率。

3、快速靈活響應(yīng)

靈活制單規(guī)則：可按波次進(jìn)行合單處理，可實(shí)現(xiàn)按時(shí)間、按城市、按SKU等多種條件處理訂單。

4、快遞資源整合，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控

通過運(yùn)配管理系統(tǒng)（TMS）進(jìn)行管理，充分解決倉配銜接的信息數(shù)據(jù)交互問題，監(jiān)控準(zhǔn)時(shí)率、妥投率等關(guān)鍵指標(biāo)，督促承運(yùn)商提升服務(wù)質(zhì)量。

快遞資源包括科捷外采（順豐、郵政及通達(dá)經(jīng)濟(jì)快遞）、科捷投資宅配、科捷自營班車線路；每日提供運(yùn)作質(zhì)量監(jiān)控、庫存管理監(jiān)控報(bào)表等

5、嚴(yán)格包裝規(guī)范

精細(xì)化的加固方案，如瓶蓋加珍珠棉保護(hù)套。

外包裝套袋，加提示語，如洗衣液外包裝上寫“請(qǐng)小心輕放”。

6、支持中途補(bǔ)貨

大型促銷前期，因無法準(zhǔn)確預(yù)估單量，前期按一定比例備貨；活動(dòng)期間，如遇單量猛增，超過前期備貨數(shù)量，系統(tǒng)可支持臨時(shí)補(bǔ)貨，并在規(guī)定期限內(nèi)將貨物全部發(fā)出。

　　7、人員培訓(xùn)快速上崗

　　為保證運(yùn)作質(zhì)量，對(duì)勞務(wù)人員的培訓(xùn)形成了一個(gè)長期機(jī)制，雙十一大促及日常的各種促銷，勞務(wù)人員已經(jīng)成為主要攻堅(jiān)力量。